Formation Conseiller de vente

Le Titre Professionnel conseiller de vente permet d’acquérir les compétences clés pour évoluer dans un environnement commercial omnicanal. Elle prépare à accueillir, conseiller et vendre des produits et services tout en contribuant à la performance du point de vente.

  • Certification : TP – Conseiller de vente

  • Code RNCP : RNCP37098

  • Statut : Active

  • Niveau de qualification : 4

  • Durée : 420h dans nos centres de formations

  • Certificateur : Ministère du Travail, du Plein emploi et de l’Insertion

  • Date d’enregistrement : 25-01-2023

  • Date d’échéance : 25-01-2028

  • Formations prise en charges CPF / France Travail / OPCO / Région…

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Objectif de la formation

Cette formation a pour objectif de développer les savoir-faire essentiels du métier de conseiller de vente et de permettre aux participants d’être rapidement opérationnels en situation professionnelle. À l’issue de la formation, le participant sera capable de :

  • Accueillir et accompagner les clients de manière professionnelle

  • Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées

  • Vendre des produits et des services associés

  • Mettre en valeur les produits et animer l’espace de vente

  • Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’entreprise

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Activités visées

Le conseiller de vente intervient au cœur de l’activité commerciale et contribue directement à la performance et à l’image de l’unité marchande. Ses missions principales s’articulent autour de plusieurs axes :

  • La gestion et la mise en valeur des produits

  • Le conseil, la vente et la fidélisation des clients

  • L’analyse des performances commerciales

  • Le respect des procédures, de la sécurité et des engagements RSE

  • La collaboration avec l’équipe et les partenaires externes

Compétences certifiées

Participer à la performance commerciale d’une unité marchande en contexte omnicanal

  • Mettre en place une veille active sur les évolutions du marché, des produits et de la concurrence

  • Contribuer à la gestion et à l’optimisation des flux de marchandises

  • Appliquer les règles de merchandising pour valoriser l’offre commerciale

  • Évaluer ses résultats commerciaux, analyser les écarts et effectuer un reporting adapté

Optimiser l’expérience client dans un parcours d’achat omnicanal

  • Incarner l’image de l’enseigne et participer à son rayonnement

  • Accompagner le client tout au long du processus de vente par un conseil personnalisé

  • Assurer le suivi des ventes et la satisfaction client après l’acte d’achat

  • Développer la fidélisation en renforçant la qualité et la cohérence de l’expérience client

Modalités d'évaluation

Les compétences des candidats sont évaluées par un jury en fonction des points suivants :

Mise en situation professionnelle – 2 h

Le candidat choisit un univers parmi : alimentation, équipement de la personne ou équipement de la maison, puis tire au sort un sujet. Il reçoit un dossier avec les documents nécessaires et passe par cinq étapes :

  • Analyse du sujet et préparation (réception des marchandises, opération promotionnelle) – 60 min
  • Présentation et échange sur la réception des marchandises – 15 min
  • Présentation et discussion sur l’opération promotionnelle – 15 min
  • Entretien de vente avec fiches produits – 15 min
  • Entretien de suivi client et gestion d’une réclamation – 15 min

Entretien technique – 30 min

Le candidat analyse un tableau de bord lié au sujet, propose un plan d’actions, puis échange avec le jury sur son analyse.

Questionnement à partir de productions – 1 h 10

Le candidat présente un diaporama (30 min) et répond aux questions du jury (30 min), puis est interrogé sur une fiche produit (10 min).

Entretien final – 15 min

Échange avec le jury sur le dossier professionnel du candidat.

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Blocs de compétences

RNCP37098BC01 – Efficacité commerciale en environnement omnicanal

  • Compétences : veille commerciale, gestion des flux, merchandising, analyse des performances.

  • Évaluation : mise en situation (1 h 15), entretien technique (30 min), questions sur productions (50 min).

  • Durée totale : 2 h 35

RNCP37098BC02 – Expérience client en environnement omnicanal

  • Compétences : valoriser l’image de l’enseigne, conseiller et vendre, suivi des ventes, fidélisation.

  • Évaluation : mise en situation (45 min), questions sur productions (30 min).

  • Durée totale : 1 h 15

Description des modalités d’acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance

Le titre professionnel se compose de deux blocs de compétences (CCP) correspondant aux activités du métier. Il peut être complété par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS).

La certification peut être obtenue par capitalisation des CCP ou à l’issue d’un parcours de formation, selon les conditions fixées par l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié.

Secteurs d'activité et types d'emploi

Le titre professionnel de Conseiller de vente permet d’exercer dans différents environnements commerciaux, du commerce de proximité aux grandes surfaces, en passant par les magasins spécialisés et les grands magasins. Il prépare à des fonctions variées en contact direct avec la clientèle.

Types d’emplois accessibles :

  • Conseiller clientèle

  • Vendeur conseil, expert ou technique

  • Vendeur en magasin, atelier ou découpe

  • Magasinier-vendeur

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Codes ROME :

  • D1209 : Vente de végétaux

  • D1210 : Vente en animalerie

  • D1211 : Vente en articles de sport et loisirs

  • D1212 : Vente en décoration et équipement du foyer

  • D1214 : Vente en habillement et accessoires de la personne

Perspectives de carrière et rémunération

Salaires

À l’issue de la formation Conseiller de vente, les diplômés peuvent rapidement travailler en magasin ou boutique, avec des perspectives d’évolution vers des postes à responsabilités et une rémunération évolutive selon l’expérience.

Avantages de la formation

  • Accès rapide à l’emploi : prépare à des postes en magasin, boutique ou grandes enseignes.

  • Polyvalence des compétences : couvre la vente, le conseil client, le merchandising et la fidélisation.

  • Évolution professionnelle : possibilité de progresser vers des postes à responsabilités (chef de rayon, responsable commercial).

  • Adaptation au marché : formation orientée omnicanal, intégrant vente en magasin et digitale.

  • Valorisation professionnelle : acquisition d’un titre reconnu, augmentant l’employabilité et la crédibilité auprès des recruteurs.

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Évolution de carrière :

Après l’obtention du titre professionnel de Conseiller de vente, le diplômé peut débuter comme vendeur ou conseiller clientèle en magasin ou boutique. Avec l’expérience et le développement de ses compétences, il peut évoluer vers des postes spécialisés (vendeur expert, chef de rayon) puis accéder à des fonctions à responsabilités telles que responsable de point de vente, adjoint manager ou chef d’équipe commerciale.

Indicateurs de performance

Taux de satisfaction

–

Taux de recommandation

–

Taux d’obtention des diplômes ou titres

–

Poursuite d’études

–

Taux d’interruption en cours de formation

–

Insertion professionnelle

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Valeur ajoutée de l’établissement 

–

Pourquoi choisir Digivoda ?

Digivoda, basé à Palaiseau en région parisienne, n’est pas seulement un centre de formation : nous sommes une communauté de passionnés dédiée à former de véritables experts de la vente et du conseil client.

Certifiés et Qualiopi, nous mettons la qualité et l’excellence au cœur de notre enseignement. Notre mission va bien au-delà de l’apprentissage théorique : nous vous donnons les clés pour comprendre les besoins des clients, conseiller efficacement et optimiser les ventes tout en développant vos compétences relationnelles et commerciales.

Chaque module, chaque échange avec nos formateurs et chaque ressource en ligne est conçu pour vous transmettre des compétences pratiques et des connaissances approfondies en techniques de vente, prospection et fidélisation. Rejoindre Digivoda, c’est intégrer une communauté dynamique et engagée, prête à vous accompagner vers le succès professionnel dans le commerce.

Nos centres de formation

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Accès à la formation

Compléter le dossier de préinscription, valider les prérequis et validation en commission interne Digivoda.
L’accès à la formation se fait après une étude de dossier et un test de positionnement afin d’évaluer l’adéquation des besoins aux objectifs de la formation.

Les dates de formation sont communiquées aux candidats après leur inscription, et cela en fonction des disponibilités et des préférences.

Délai d'accès

Délai de 15 jours pour la mobilisation du CPF ou des fonds personnel.

Délai de 21 jours pour les financements France Travail

Délai de 15 jours pour les financements OPCO.