FormationTP Conseiller vendeur en voyages
Certification : TP Conseiller vendeur en voyages
Code RNCP : RNCP37295
Niveau de qualification : 4
Public visé : Tout public
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein emploi et de l’Insertion
Date d’enregistrement : 12-05-2023
Date d’échéance : 12-05-2028
Tarif :
1950 € TTC : ELEARNING – 100% en ligne, formation à distance + passage du titre professionnel
2250 € TTC : ELEARNING – 100% en ligne, formation à distance + passage du titre professionnel + 10 heures de tutorat personnalisé avec nos formateurs
2950 € TTC : Classe virtuelle distancielle partout en France + passage du titre professionnel
3950 € TTC : Présentiel dans l’un de nos campus ou en format hybride + passage du titre professionnel
Objectif de la formation
Le Titre Professionnel Conseiller Vendeur en Voyages permet d’acquérir les compétences nécessaires pour accompagner les clients dans la préparation et la réservation de leurs voyages.
Accueillir et analyser les besoins des clients
Conseiller et proposer des offres de voyage adaptées
Construire et personnaliser des prestations touristiques
Réaliser les ventes et assurer le suivi des dossiers
Accompagner le client avant, pendant et après son voyage
Activités visées :
À l’issue du Titre Professionnel Conseiller Vendeur en Voyages, le professionnel sera capable de :
Accueillir les clients, analyser leurs besoins et identifier leurs attentes et contraintes
Rechercher, conseiller et réserver des voyages et prestations touristiques adaptés
Concevoir des séjours et forfaits sur mesure en fonction des demandes des clients
Présenter et valoriser les destinations, offres et prestations proposées
Gérer les dossiers de voyage, de la réservation jusqu’au retour du client
Assurer une veille sur les destinations, les offres touristiques, la concurrence et les évolutions du secteur
Durée & Organisation
- Durée totale : ~ 6 mois
- Rythme : adaptable (temps plein ou partiel)
- Format : présentiel / distanciel / e-learning
- Horaires : flexibles selon planning défini
Public concerné
- Personnes en reconversion professionnelle
- Demandeurs d’emploi
- Passionnés de voyages et de tourisme
- Débutants souhaitant travailler dans le secteur du tourisme
- Salariés souhaitant évoluer vers un métier commercial dans le tourisme
Accessibilité
- La formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Un accompagnement spécifique peut être mis en place selon les besoins.
Merci de nous contacter en amont pour étudier les modalités d’adaptation.
Compétences attestées :
1. Accueillir et répondre aux demandes touristiques
Comprendre les attentes et contraintes de chaque client
Rechercher les prestations correspondant à ses besoins
Effectuer les réservations et préparer les documents nécessaires
2. Construire et commercialiser des offres de voyage
Élaborer des séjours adaptés aux profils des clients
Présenter les destinations et mettre en valeur leurs atouts
Conseiller, argumenter et finaliser la vente en français ou en anglais
3. Créer et promouvoir des forfaits touristiques
Concevoir des circuits et séjours personnalisés
Calculer le prix et la rentabilité des offres
Promouvoir les forfaits auprès des clients et partenaires
Blocs de compétences
RNCP37295BC01 – Réserver des prestations touristiques
Accueillir les clients et analyser leurs besoins
Rechercher et réserver les prestations adaptées
Établir les contrats et documents de vente
Conseiller des prestations complémentaires et des assurances
Évaluation : Mise en situation professionnelle suivie d’un entretien technique
Durée totale : 1h35.
RNCP37295BC02 – Vendre des prestations touristiques
Construire des offres adaptées aux demandes individuelles ou de groupe
Présenter et valoriser une destination et ses prestations
Élaborer un devis et argumenter la proposition commerciale
Gérer le dossier client et finaliser la vente
Évaluation : Mise en situation professionnelle suivie d’un entretien technique
Durée totale : 2h20.
RNCP37295BC03 – Concevoir et promouvoir un forfait touristique
Concevoir un forfait touristique adapté à une clientèle cible
Construire un programme et établir sa cotation
Préparer les supports commerciaux et techniques
Présenter et promouvoir l’offre en français et en anglais
Évaluation : Présentation d’un projet réalisé en amont, suivie d’un échange avec le jury
Durée totale : 35 min.
Modalités d’obtention de la certification :
Le Titre Professionnel Conseiller Vendeur en Voyages est composé de 3 blocs de compétences (CCP). Il peut être obtenu après validation des trois blocs dans le cadre d’un parcours de formation ou par capitalisation progressive des CCP, conformément aux dispositions du Ministère du Travail.
Module 1 – Accueillir et conseiller les clients
- Accueillir les différents types de clientèle
- Identifier les besoins, attentes et contraintes
- Conseiller en français et en anglais
- Adopter une posture professionnelle et commerciale
Module 2 – Réserver des prestations touristiques
- Rechercher des prestations et vérifier les disponibilités
- Effectuer des réservations personnalisées
- Proposer des assurances et prestations complémentaires
- Établir les contrats et documents de voyage
- Facturer et enregistrer les ventes
Module 3 – Vendre des prestations touristiques
- Identifier les caractéristiques d’une destination
- Construire une offre adaptée aux besoins du client
- Combiner différentes prestations touristiques
- Présenter et valoriser une offre commerciale
- Élaborer un devis et finaliser la vente
Module 4 – Gérer et suivre les dossiers clients
- Constituer et actualiser les dossiers de voyage
- Gérer les modifications et annulations
- Assurer le suivi des règlements et des documents
- Traiter les réclamations et les éventuels litiges
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation du client
Module 5 – Concevoir un forfait touristique
- Analyser une demande et identifier une clientèle cible
- Sélectionner les prestataires et construire un itinéraire
- Élaborer un programme touristique
- Réaliser la cotation et calculer la rentabilité
- Préparer les supports techniques et commerciaux
Module 6 – Promouvoir et commercialiser une offre
- Présenter une destination et un forfait touristique
- Mettre en valeur les atouts d’une offre
- Adapter son argumentaire aux différents publics
- Promouvoir une offre en français et en anglais
- Utiliser les outils de communication et de promotion
Module 7 – Environnement professionnel et veille
- Assurer une veille sur les destinations et les offres
- Suivre les évolutions du secteur touristique
- Actualiser ses connaissances sur les formalités et réglementations
- Surveiller les tendances et les offres concurrentes
- Utiliser les outils et plateformes professionnels du tourisme
Module 8 – Préparation à la certification
- Études de cas et mises en situation professionnelles
- Simulations de vente et de réservation
- Conception d’un forfait touristique
- Préparation des présentations professionnelles
- Entraînement aux épreuves du Titre Professionnel
Aucun diplôme spécifique n’est exigé pour intégrer le Titre Professionnel Conseiller Vendeur en Voyages. Une bonne maîtrise du français, un bon relationnel et une aisance avec les outils numériques sont recommandés. Un niveau B2 en anglais est également nécessaire pour les situations professionnelles prévues dans la certification.
- Supports de cours et ressources numériques
- Études de cas et exercices pratiques
- Mises en situation de vente et de réservation
- Utilisation d’outils et plateformes professionnels du tourisme
- Simulations d’accueil et de conseil client
- Accompagnement personnalisé tout au long du parcours
Référent pédagogique
Le référent pédagogique assure le suivi des stagiaires, accompagne leur progression, répond à leurs questions et veille au bon déroulement de la formation jusqu’à la certification.
La formation est animée par des professionnels du tourisme et de la vente, disposant d’une expérience de terrain dans le conseil, la réservation et la commercialisation de prestations touristiques. Ils accompagnent les stagiaires dans l’acquisition des compétences et la préparation aux épreuves de certification.
Modalités d'évaluation
Les compétences sont évaluées à travers plusieurs épreuves professionnelles devant un jury :
Mise en situation professionnelle (1h45)
- Analyse d’une demande client et échange téléphonique
- Recherche et sélection de prestations touristiques
- Élaboration et présentation d’une offre de voyage
- Gestion des modifications, contractualisation et réalisation de la vente
- Préparation et transmission du programme de voyage au client
Entretien technique (20 min)
- Échange avec le jury sur les compétences professionnelles, notamment la gestion du dossier client et le respect du cadre légal et de la qualité.
Présentation d'une production professionnelle (35 min)
- Présentation d’un forfait touristique à partir d’un dossier client et d’un dossier technique, suivie d’un questionnement du jury.
Entretien final (20 min)
- Échange avec le jury sur le métier, son environnement professionnel et le dossier professionnel.
- Durée totale des épreuves : 3h00.
Secteurs d'activité et types d'emploi :
Le Conseiller Vendeur en Voyages peut exercer dans différents environnements du secteur touristique :
Agences de voyages et tour-opérateurs
Agences de voyages en ligne (OTA)
Agences réceptives et offices de tourisme
Compagnies aériennes et transporteurs touristiques
Centrales de réservation et prestataires touristiques
Types d’emplois accessibles :
Les principaux métiers accessibles sont :
Conseiller voyages
Conseiller vendeur
Conseiller billetterie
Agent de voyages
Agent de réservation
Forfaitiste
Travel Planner
Conseiller en voyages sur mesure
Code(s) ROME :
G1303 – Vente de voyages
G1301 – Conception de produits touristiques
Perspectives de carrière et rémunération
Salaires
Le salaire d’un Conseiller Vendeur en Voyages dépend de l’expérience, de la structure et de la région. En début de carrière, la rémunération se situe généralement autour de 1 867 à 2 167 € brut par mois. Avec l’expérience, elle peut progresser jusqu’à 2 500 à 3 000 € brut par mois ou davantage, notamment grâce aux primes et commissions commerciales.
Évolution de carrière :
Avec l’expérience, le Conseiller Vendeur en Voyages peut évoluer vers des postes de Forfaitiste, Chef de produit touristique, Responsable d’agence ou Responsable commercial. Il peut également se spécialiser dans la conception de voyages sur mesure ou développer une activité indépendante.
Avantages de la formation
Une certification reconnue : obtenez un Titre Professionnel reconnu par l’État et valorisez vos compétences dans le secteur du tourisme.
Des compétences opérationnelles : apprenez à conseiller, vendre, réserver et concevoir des prestations touristiques.
Une formation orientée pratique : développez votre savoir-faire grâce aux mises en situation et simulations professionnelles.
De nombreuses opportunités professionnelles : accédez à des emplois variés dans les agences de voyages, tour-opérateurs et autres acteurs du tourisme.
Formation à distance
- Option disponible
- Facilite l’accès à la formation pour les apprenants à distance
- Utilisation de plateformes interactives et de ressources numériques
Méthodes mobilisées
Apprentissage pratique : études de cas, simulations de réservation, de vente et de conseil client.
Simulations professionnelles et mises en situation
Préparation aux examens et examen blanc
Sessions de révision et examens blancs pour préparer les candidats à l’examen final.
Validation
La validation du Titre Professionnel Conseiller Vendeur en Voyages repose sur la réussite des épreuves de certification et la validation des 3 blocs de compétences (CCP). À l’issue du parcours, les candidats ayant satisfait aux exigences obtiennent le Titre Professionnel Conseiller Vendeur en Voyages (RNCP37295), délivré par le Ministère du Travail.
Indicateurs de performance
Taux de satisfaction
–
Taux de recommandation
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Taux d’obtention des diplômes ou titres
Taux d’obtention des diplômes ou titres
–
Poursuite d’études
–
Taux d’interruption en cours de formation
Taux d’interruption en cours de formation
–
Insertion professionnelle
–
Valeur ajoutée de l’établissement
Valeur ajoutée de l’établissement
–
Nous sommes certifiés QUALIOPI, ce qui atteste de notre engagement envers la qualité de nos prestations de formation et de notre souci constant d’amélioration pour répondre aux besoins de nos clients.
Pourquoi choisir Digivoda ?
Digivoda est un organisme de formation engagé dans le développement des compétences professionnelles. Notre mission est d’accompagner chaque apprenant vers la réussite grâce à des formations concrètes, certifiantes et adaptées aux besoins du marché de l’emploi.
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Nos centres de formations
Accès à la formation
L’accès à la formation se fait après une étude de dossier et un test de positionnement afin d’évaluer l’adéquation des besoins aux objectifs de la formation.
Les dates de formation sont communiquées aux candidats après leur inscription, et cela en fonction des disponibilités et des préférences.
Délai d'accès
Délai de 15 jours pour la mobilisation du CPF ou des fonds personnel.
Délai de 21 jours pour les financements France Travail
Délai de 15 jours pour les financements OPCO.
