Apprendre à faire les réparations courantes pour du b2c en informatique

Apprenez à réaliser les réparations informatiques les plus courantes auprès des particuliers. Cette formation vous permet d’identifier les pannes fréquentes, d’effectuer les interventions essentielles et d’adopter les bonnes pratiques du dépannage informatique B2C.

7 heures – 1 jour

Tarifs: 350€

Présentiel ou Visio

Corentin Kezadri

Entrepreneur et professionnel du dépannage informatique, Corentin Kezadri accompagne particuliers, techniciens et futurs indépendants dans l’apprentissage des interventions les plus courantes en assistance informatique.

Grâce à son expérience terrain, il transmet une approche concrète et pragmatique du dépannage B2C : diagnostic rapide, résolution des problèmes fréquents, relation client et bonnes pratiques d’intervention. Son objectif est de rendre les participants rapidement autonomes sur les réparations les plus demandées par les particuliers.

  • Durée : 7 heures (1 jour)
  • Format : Présentiel (dans nos campus) ou classe virtuelle synchrone (visioconférence).
  • Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant apprendre les bases pratiques du dépannage informatique pour particuliers.
  • Pré-requis : Avoir des bases en utilisation informatique et être à l’aise avec un ordinateur
  • Accessibilité : Digivoda dispose d’un référent handicap. Des adaptations sont possibles selon vos besoins spécifiques. Contactez-nous en amont pour toute demande.

  • Diagnostiquer les problèmes informatiques courants
  • Réaliser des interventions de maintenance simples
  • Installer et configurer un système ou périphérique
  • Résoudre les problèmes logiciels fréquents
  • Optimiser les performances d’un ordinateur
  • Intervenir efficacement chez un particulier

  • Identifier les pannes informatiques les plus fréquentes
  • Réaliser des réparations courantes sur ordinateur
  • Effectuer un diagnostic simple et rapide
  • Utiliser les outils essentiels du dépannage informatique
  • Appliquer les bonnes pratiques d’intervention chez les particuliers
  • Améliorer la relation client lors des interventions

Module 1 – Comprendre les pannes courantes

• Problèmes logiciels fréquents
• Pannes matérielles simples
• Diagnostic rapide des problèmes
• Bonnes pratiques de dépannage

Module 2 – Maintenance et optimisation

• Nettoyage logiciel et optimisation
• Gestion des mises à jour
• Suppression de logiciels indésirables
• Amélioration des performances

Module 3 – Réparations et interventions courantes

• Installation et configuration de périphériques
• Réinitialisation et dépannage Windows
• Gestion des problèmes réseau et Wi-Fi
• Sauvegarde et récupération simple de données

Module 4 – Outils du technicien informatique

• Logiciels essentiels de diagnostic
• Outils pratiques d’intervention
• Organisation du matériel
• Sécurisation des interventions

Module 5 – Relation client et intervention à domicile

• Communication avec les particuliers
• Préparer une intervention
• Conseils et accompagnement client
• Gestion des situations courantes

  • Apports théoriques illustrés
  • Démonstrations pratiques
  • Exercices de dépannage
  • Études de cas réels
  • Échanges d’expérience

  • Mises en situation pratiques
  • Exercices de dépannage informatique
  • QCM de validation des acquis
  • Attestation de formation délivrée à l’issue de la session

Contactez-nous ou réservez directement:

  • contact@digivoda.com
  • 01 87 65 34 43
  • digivoda.com

Le crémier en charge de cette formation

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Qui peut se lancer dans cette formation

en vrai 

  • Débutants en dépannage informatique

  • Futurs techniciens indépendants

  • Personnes en reconversion professionnelle

  • Passionnés d’informatique

  • Toute personne souhaitant développer des compétences pratiques

Tout ce que vous allez apprendre

  • Diagnostiquer les pannes courantes

  • Réaliser des réparations simples

  • Utiliser les outils essentiels du dépannage

  • Optimiser les performances d’un ordinateur

  • Intervenir efficacement chez les particuliers

  • Adopter une posture professionnelle

Formation orientée pratique terrain

Le programme se concentre sur les réparations réellement demandées en B2C.

Diagnostic rapide des pannes courantes

Apprenez à identifier rapidement les problèmes les plus fréquents.

Interventions simples et efficaces

Maîtrisez les bases du dépannage informatique chez les particuliers.

Utilisation des outils essentiels

Découvrez les logiciels et équipements indispensables du technicien.

Relation client et bonnes pratiques

Adoptez une posture professionnelle lors des interventions.

Le tarif individuel est de 350 €TTC

Si vous êtes un particulier, cette formation est éligible par votre Opco d’autres dispositifs de financement professionnel.

  • Formation très pratique et terrain
  • Interventions directement applicables
  • Basée sur des cas réels du B2C
  • Accessible aux débutants motivés
  • Acquisition rapide des bases essentielles

Durée : 7 heures (1 jour)

Avoir des bases en utilisation informatique et être à l’aise avec un ordinateur

Les particuliers rencontrent quotidiennement des problèmes informatiques simples mais bloquants. Cette formation vous permet d’apprendre les interventions les plus demandées et de développer des compétences concrètes rapidement applicables sur le terrain.

Comprendre les bases du dépannage informatique B2C, réaliser des réparations courantes et intervenir efficacement chez des particuliers.

Objectifs de la formation

Les objectifs de cette formation sont de permettre aux participants d’acquérir les bases pratiques du dépannage informatique B2C, de réaliser les réparations les plus courantes et d’intervenir efficacement auprès des particuliers.

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Identifier les problèmes informatiques fréquents

  • Réaliser des réparations courantes

  • Utiliser les outils essentiels du dépannage

  • Effectuer des interventions simples et efficaces

  • Optimiser un ordinateur et résoudre des problèmes logiciels

  • Adopter une posture professionnelle face aux clients

Programme de la formation Reparations informatiques courantes B2C

La formation est structurée en plusieurs modules complémentaires, permettant une progression progressive, depuis la compréhension des pannes courantes jusqu’à la maîtrise opérationnelle des réparations et interventions informatiques les plus fréquentes auprès des particuliers.

Module 1 – Comprendre les pannes courantes

• Problèmes logiciels fréquents
• Pannes matérielles simples
• Diagnostic rapide des problèmes
• Bonnes pratiques de dépannage

Module 2 – Maintenance et optimisation

• Nettoyage logiciel et optimisation
• Gestion des mises à jour
• Suppression de logiciels indésirables
• Amélioration des performances

Module 3 – Réparations et interventions courantes

• Installation et configuration de périphériques
• Réinitialisation et dépannage Windows
• Gestion des problèmes réseau et Wi-Fi
• Sauvegarde et récupération simple de données

Module 4 – Outils du technicien informatique

• Logiciels essentiels de diagnostic
• Outils pratiques d’intervention
• Organisation du matériel
• Sécurisation des interventions

Module 5 – Relation client et intervention à domicile

• Communication avec les particuliers
• Préparer une intervention
• Conseils et accompagnement client
• Gestion des situations courantes

    FAQ Formation Reparations informatiques courantes B2C

    Oui, elle est conçue pour les personnes souhaitant apprendre les bases du dépannage informatique.

    Oui, la formation inclut des démonstrations et des exercices pratiques.

    Oui, les bases des interventions matérielles simples sont présentées.

    Oui, la formation vous donne les bases nécessaires pour gérer les interventions courantes.

    Non, elle reste accessible et orientée pratique terrain.

    Oui, cette formation peut constituer une première étape avant la création d’une activité de dépannage informatique.

    Cette formation peut être prise en charge par votre OPCO ou via d’autres dispositifs de financement professionnel selon votre situation.