1.
Lors d’un appel téléphonique entrant, quelle pratique est recommandée ?
2.
Un patient se montre agressif à l’accueil. Quelle attitude professionnelle adopter ?
3.
Parmi les missions suivantes, quelle est prioritaire pour l’accueil d’un patient dans un établissement de santé ?
4.
Un patient entend une conversation médicale qui ne le concerne pas dans la salle d’attente. Quelle situation viole le secret professionnel ?
5.
Quel document permet la prise en charge financière d’un patient par l’Assurance Maladie ?
6.
Parmi ces tâches, laquelle relève du secrétariat médico-administratif ?
7.
Quel est le principe du tiers payant en santé ?
8.
Quel document conserve toutes les informations administratives et médicales d’un patient dans une structure de santé ?
9.
Que signifie l’acronyme CPAM dans le contexte de la santé en France ?
10.
Qui peut avoir accès au dossier médical électronique d’un patient ?
11.
Quel principe juridique oblige le secrétaire médical à ne pas divulguer d’informations sur un patient sans autorisation ?
12.
Dans le RGPD, quelles données concernant un patient sont considérées comme sensibles et protégées ?
13.
Parmi ces affirmations sur le consentement du patient, laquelle est vraie ?
14.
Quelle abréviation désigne un infirmier diplômé d’État ?
15.
Que signifie l’acronyme EHPAD ?
16.
Quel examen médical utilise l’imagerie par résonance magnétique ?
17.
Parmi ces situations, laquelle justifie un rendez-vous prioritaire ?
18.
Laquelle de ces spécialités s’occupe de l’appareil digestif ?
19.
Quel élément est essentiel lors de la saisie d’un rendez-vous dans l’agenda médical ?
20.
Comment limiter les rendez-vous non honorés par les patients ?
21.
Un patient annule son rendez-vous. Quelle est la bonne pratique du secrétaire ?
22.
Laquelle des affirmations illustre un principe éthique attendu d’un secrétaire médical ?
23.
Une ambulance arrive avec un patient en urgence vitale. Quelle est l’action la plus appropriée pour le secrétaire ?
24.
Un patient fait une réclamation à l’accueil. Comment réagir
25.
Laquelle de ces mesures contribue à la sécurité des données médicales ?
26.
Laquelle de ces actions est déconseillée pour la protection informatique du secrétariat ?
27.
Le secrétaire utilise un logiciel de traitement de texte pour rédiger les courriers médicaux. Quelle est l’extension de fichier la plus adaptée pour archiver définitivement ces documents ?
28.
Quel droit du patient est mis en avant par la loi « Kouchner » de 2002 et la charte de la personne hospitalisée ?
29.
À qui le patient peut-il s’adresser pour faire part d’une réclamation ou d’une suggestion concernant le service hospitalier ?
30.
Laquelle de ces attitudes contribue à la qualité de service attendue par les patients ?
