Formation Opérateur en vidéoprotection et en télésurveillance
Certification : TP – Opérateur en vidéoprotection et en télésurveillance
Code RNCP : RNCP37879
Niveau de qualification : Niveau 4
Public visé : Tout public
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein emploi et de l’Insertion
Date d’enregistrement : 16-09-2023
Date d’échéance : 16-09-2026
Tarif :
1950 € TTC : ELEARNING – 100% en ligne, formation à distance + passage du titre professionnel
2250 € TTC : ELEARNING – 100% en ligne, formation à distance + passage du titre professionnel + 10 heures de tutorat personnalisé avec nos formateurs
2950 € TTC : Classe virtuelle distancielle partout en France + passage du titre professionnel
3950 € TTC : Présentiel dans l’un de nos campus ou en format hybride + passage du titre professionnel
Objectif de la formation
Cette formation vise à préparer les participants à exercer le métier d’opérateur en vidéoprotection et en télésurveillance, en maîtrisant le cadre légal, les outils techniques et les procédures nécessaires pour assurer la surveillance des sites et la prévention des risques.
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
Exploiter efficacement un système de vidéoprotection
Appliquer la réglementation en vigueur (code de la sécurité intérieure, RGPD…)
Détecter, analyser et signaler les situations à risque
Réagir de manière adaptée face aux incidents et alertes
Rédiger des comptes rendus et assurer la traçabilité des événements
Activités visées :
Assurer la surveillance et la protection des sites (professionnels ou particuliers) à distance, dans le respect du cadre légal et des procédures en vigueur.
Exploiter les systèmes de vidéoprotection : visionner, analyser les images et détecter toute situation anormale ou à risque.
Réceptionner et traiter les alarmes (intrusion, incendie, technique), qualifier les événements et évaluer leur niveau d’urgence.
Déclencher et coordonner les interventions nécessaires (forces de l’ordre, secours, agents), tout en assurant le suivi jusqu’au retour à la normale.
Assurer la traçabilité des événements en temps réel via une main courante informatisée et rédiger des comptes rendus.
Maintenir une communication constante avec les différents interlocuteurs (clients, intervenants, autorités) et assurer des opérations de maintenance de premier niveau des systèmes.
Durée & Organisation
- Durée totale : ~ 1 mois
- Rythme : adaptable (temps plein ou partiel)
- Format : présentiel / distanciel / e-learning
- Horaires : flexibles selon planning défini
Public concerné
Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant intégrer le secteur de la sécurité privée, notamment en vidéoprotection et télésurveillance. Elle convient aux personnes en reconversion professionnelle, aux demandeurs d’emploi, ainsi qu’aux agents de sécurité ou salariés du secteur souhaitant se spécialiser et obtenir les compétences nécessaires à l’exercice du métier.
Accessibilité
- La formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Un accompagnement spécifique peut être mis en place selon les besoins.
Merci de nous contacter en amont pour étudier les modalités d’adaptation.
Blocs de compétences
RNCP37879BC01 – Sécuriser par vidéoprotection
RNCP37879BC01 – Sécuriser par vidéoprotection
Contrôler le bon fonctionnement des équipements de vidéoprotection
Assurer la surveillance des sites et la protection des personnes et des biens
Analyser les images et détecter les situations anormales ou à risque
Évaluation : mise en situation professionnelle (20 min) + questionnaire technique (20 min) – durée totale : 55 min
RNCP41366BC02 – Gérer la télésurveillance et les interventions
Superviser un centre de télésurveillance et traiter les alarmes
Gérer la communication et apporter un conseil de premier niveau aux clients
Déclencher et coordonner les interventions jusqu’au retour à la normale
Évaluation : mises en situation (40 min) + entretien technique (15 min) + questionnaire professionnel (20 min) – durée totale : 1 h 15
Modalités d’obtention de la certification :
La certification est composée de blocs de compétences (CCP) pouvant être validés séparément ou dans le cadre d’un parcours complet. Elle peut être complétée par des spécialisations (CCS) et est délivrée conformément à la réglementation en vigueur.
Module 1 : Cadre réglementaire et déontologie
- Cadre légal de la vidéoprotection et de la télésurveillance
- Code de la sécurité intérieure et respect du RGPD
- Droits, obligations et déontologie de l’opérateur
- Responsabilités civiles et pénales
Module 2 : Environnement technique et équipements
- Fonctionnement des systèmes de vidéoprotection (caméras, enregistreurs, logiciels)
- Architecture d’un centre d’exploitation
- Types d’alarmes (intrusion, incendie, technique)
- Maintenance de premier niveau et gestion des dysfonctionnements
Module 3 : Surveillance et analyse en vidéoprotection
- Prise de poste et procédures de surveillance
- Techniques d’observation et de détection des comportements suspects
- Lecture et interprétation des images
- Levée de doute vidéo et identification des anomalies
Module 4 : Gestion des alarmes en télésurveillance
- Réception et traitement des alarmes
- Qualification des événements et gestion des priorités
- Levée de doute (audio, vidéo, physique)
- Gestion simultanée de plusieurs incidents
Module 5 : Gestion des interventions et communication
- Déclenchement des interventions (forces de l’ordre, secours, agents)
- Coordination et suivi des actions jusqu’au retour à la normale
- Communication professionnelle avec les clients et les intervenants
- Conseil client de niveau 1
Module 6 : Traçabilité et outils professionnels
- Utilisation de la main courante informatisée
- Rédaction de comptes rendus et rapports d’événements
- Gestion des appels et des informations entrantes
- Respect de la confidentialité des données
Module 7 : Mise en situation professionnelle
- Exercices pratiques en conditions réelles ou simulées
- Scénarios d’incidents et gestion de crise
- Entraînement aux épreuves d’examen (vidéoprotection et télésurveillance)
Module 8 : Préparation à la certification
- Révisions des connaissances techniques et juridiques
- Entraînement aux questionnaires professionnels
- Simulation d’entretien technique
- Accompagnement à l’examen final
- Assurer la surveillance et la protection des personnes, des lieux et des biens grâce aux systèmes de vidéoprotection
- Contrôler le bon fonctionnement des équipements et installations en centre d’exploitation
- Analyser, interpréter et exploiter les images ainsi que les alertes issues des dispositifs de sécurité
- Gérer les opérations de télésurveillance et coordonner les interventions selon les procédures établies
- Réceptionner et traiter efficacement les informations et communications liées aux alarmes
- Conseiller les clients (niveau 1) sur l’utilisation et la gestion des systèmes de sécurité
- Déclencher, suivre et réguler les interventions des acteurs compétents
- Veiller au rétablissement du fonctionnement normal des dispositifs de sécurité
- Supports de formation digitaux et interactifs
- Cas pratiques et mises en situation réelles
- Exercices corrigés et études de cas
- Accompagnement personnalisé par un formateur
- Accès à une plateforme e-learning
Un référent pédagogique est dédié au suivi de chaque apprenant tout au long de la formation :
- Accompagnement individuel
- Suivi de progression
- Réponse aux questions pédagogiques
La formation est animée par des formateurs professionnels expérimentés dans les métiers de la sécurité, spécialisés en vidéoprotection et télésurveillance, disposant d’une solide expérience opérationnelle et pédagogique.
Modalités d'évaluation
Les compétences des candidats (VAE ou issus de la formation) sont évaluées par un jury au vu :
Mise en situation professionnelle (1 h 10)
L’épreuve se compose de deux parties :
- Vidéoprotection (20 min) : le candidat intervient sur un scénario avec anomalies, réalise une surveillance (ronde vidéo ou levée de doute), identifie les situations à risque et renseigne la main courante.
- Télésurveillance (50 min) : traitement d’alarmes et d’événements selon les priorités (30 min), puis gestion d’un appel client avec conseil de niveau 1 (20 min), avec restitution sur le logiciel métier.
Entretien technique (30 min)
- Échange avec le jury en deux temps (vidéoprotection et télésurveillance), incluant une analyse de pratique par le candidat suivie de questions.
Questionnaire professionnel (45 min)
- QCM portant sur les connaissances juridiques et techniques, structuré en plusieurs parties.
Entretien final (15 min)
-
Discussion avec le jury autour du dossier professionnel et vérification de la compréhension globale du métier.
Durée totale des épreuves : 2 h 40
Dispositif de suivi & évaluation :
- Évaluations continues (quiz, exercices, cas pratiques)
- Évaluation finale en fin de formation
- Suivi de l’assiduité et de la progression
- Attestation de fin de formation remise
Secteurs d'activité et types d'emploi :
L’opérateur en vidéoprotection et en télésurveillance exerce principalement dans le secteur de la sécurité privée, au sein de centres d’exploitation, d’entreprises de télésurveillance, de sociétés de sécurité ou de structures publiques. Il peut intervenir pour la surveillance de sites industriels, commerciaux, tertiaires ou d’espaces publics, en lien avec différents acteurs de la sécurité.
Types d’emplois accessibles :
Opérateur en vidéoprotection
Opérateur en télésurveillance
Agent de sécurité spécialisé en surveillance à distance
Opérateur en centre de supervision urbaine (CSU)
Agent de sécurité en centre d’exploitation
Code(s) ROME :
K1707 – Surveillance municipale
K2503 – Sécurité et surveillance privées
Perspectives de carrière et rémunération
Salaires
Selon l’expérience et la structure de l’entreprise, la rémunération d’un opérateur en vidéoprotection et en télésurveillance varie généralement entre 22 000 € et 30 000 € brut annuel en début de carrière, et peut atteindre 35 000 € ou plus avec l’expérience ou l’accès à des postes à responsabilités (chef de poste, superviseur).
Exemples d'annonces d'emploi :
Opérateur en télésurveillance H/F
CDI – Paris – 22-26K€/an selon expérience. Gestion des alarmes et traitement des incidents à distance.
Opérateur vidéoprotection H/F
Centre de supervision urbaine – Lyon – 23-28K€/an. Surveillance des espaces publics et analyse des images.
Agent de télésurveillance H/F
Société de sécurité – Marseille – 21-25K€/an. Réception et traitement des alarmes, gestion des interventions.
Évolution de carrière :
Les opérateurs en vidéoprotection et en télésurveillance peuvent évoluer vers des postes de chef de poste, superviseur ou responsable de centre de sécurité, avec des rémunérations pouvant dépasser 40 000 € annuels pour les fonctions à responsabilités.
Avantages de la formation
Formation professionnalisante orientée terrain avec mises en situation réelles
Acquisition de compétences recherchées dans le secteur de la sécurité privée
Préparation à une certification reconnue facilitant l’accès à l’emploi
Débouchés variés avec possibilités d’évolution vers des postes à responsabilités
Formation à distance
- Option disponible
- Facilite l’accès à la formation pour les apprenants à distance
- Utilisation de plateformes interactives et de ressources numériques
Pré-requis
- Aucun pré-requis spécifique
Formation accessible à toute personne souhaitant s’orienter vers les métiers de la vidéoprotection et de la télésurveillance.
Méthodes mobilisées
- Combinaison de cours théoriques et pratiques
Mises en situation pratiques pour une immersion complète dans les activités de vidéoprotection et de télésurveillance.
Préparation aux examens et examen blanc
Sessions de révision et examens blancs pour préparer les candidats à l’examen final.
Modalités d’évaluation et validation
Validation des modules : les compétences sont validées avec un taux de bonnes réponses supérieur à 75%. Attestation de formation délivrée aux participants après réussite de l’examen final.
Indicateurs de performance
Taux de satisfaction
–
Taux de recommandation
–
Taux d’obtention des diplômes ou titres
Taux d’obtention des diplômes ou titres
–
Poursuite d’études
–
Taux d’interruption en cours de formation
Taux d’interruption en cours de formation
–
Insertion professionnelle
–
Valeur ajoutée de l’établissement
Valeur ajoutée de l’établissement
–
Points forts de cette formation
- Flexibilité grâce à l’option de formation à distance.
- Expertise des intervenants.
- Préparation approfondie aux examens.
- Adaptabilité à un environnement numérique.
Informations supplémentaires
- Organisme certificateur : Ministère du Travail du Plein Emploi et de l’Insertion
- Voies d’accès : Formation initiale, continue, en alternance ou par validation des acquis de l’expérience (VAE)
Agrément, Référentiels & Ressources
Formation conforme aux exigences Qualiopi
Programme basé sur les référentiels métiers de la vidéoprotection et de la télésurveillance.
Veille réglementaire et mise à jour continue des contenus
Pourquoi choisir Digivoda ?
Digivoda, basé à Palaiseau en région parisienne, est bien plus qu’un simple centre de formation en sécurité. Nous sommes une équipe de professionnels passionnés, engagés dans la formation des futurs experts en vidéoprotection et en télésurveillance.
Certifiés et reconnus notamment par la certification Qualiopi, nous plaçons la qualité de l’enseignement au cœur de notre engagement. Notre mission est de vous offrir bien plus qu’une formation : nous vous donnons les compétences concrètes et opérationnelles pour réussir dans le secteur exigeant de la sécurité.
Chaque module, chaque mise en situation et chaque accompagnement par nos formateurs spécialisés est conçu pour vous préparer aux réalités du terrain. Avec Digivoda, vous intégrez une communauté dynamique et engagée, prête à vous accompagner vers une insertion professionnelle réussie et une évolution durable dans les métiers de la sécurité.
Nos centres de formations
Accès à la formation
L’accès à la formation se fait après une étude de dossier et un test de positionnement afin d’évaluer l’adéquation des besoins aux objectifs de la formation.
Les dates de formation sont communiquées aux candidats après leur inscription, et cela en fonction des disponibilités et des préférences.
Délai d'accès
Délai de 15 jours pour la mobilisation du CPF ou des fonds personnel.
Délai de 21 jours pour les financements France Travail
Délai de 15 jours pour les financements OPCO.
