Le béaba du technicien SAV (électroménager, outillage…)

Apprenez les fondamentaux du métier de technicien SAV et développez les bons réflexes pour diagnostiquer, réparer et entretenir les équipements électroménagers et l’outillage électroportatif. Cette formation pratique vous permet de comprendre les pannes courantes, d’utiliser les outils de diagnostic et d’intervenir efficacement tout en respectant les règles de sécurité et la relation client.

7 heures – 1 jour

Tarifs: 350€

Présentiel ou Visio

Corentin Kezadri

Entrepreneur et formateur spécialisé dans les métiers techniques et le dépannage terrain, Corentin Kezadri accompagne les futurs techniciens et indépendants dans l’apprentissage des bases essentielles du SAV et de la maintenance.

Grâce à son approche pratique et orientée terrain, il transmet les bons réflexes du diagnostic, de la réparation et de la relation client afin de permettre aux participants d’intervenir efficacement sur les pannes les plus courantes.

  • Durée : 7 heures (1 jour)
  • Format : Présentiel (dans nos campus) ou classe virtuelle synchrone (visioconférence).
  • Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant découvrir les bases du dépannage électroménager et du SAV technique.
  • Pré-requis : Avoir un intérêt pour les métiers techniques et être à l’aise avec les outils de base.
  • Accessibilité : Digivoda dispose d’un référent handicap. Des adaptations sont possibles selon vos besoins spécifiques. Contactez-nous en amont pour toute demande.

  • Identifier rapidement une panne
  • Contrôler les composants essentiels
  • Réaliser des opérations de maintenance simple
  • Utiliser un multimètre et les outils de base
  • Intervenir efficacement sur les équipements courants
  • Adopter les bonnes pratiques SAV

  • Diagnostiquer les pannes courantes
  • Utiliser les outils du technicien SAV
  • Réaliser des réparations simples
  • Appliquer les règles de sécurité
  • Comprendre les bases électriques essentielles
  • Gérer efficacement une intervention client

Module 1 — Découvrir le métier de technicien SAV

• Le rôle du technicien SAV
• Organisation d’une intervention
• Les différents types de pannes
• Méthode de diagnostic de base

Module 2 — Sécurité et outils essentiels

• Bases de l’électricité appliquée
• Utilisation du multimètre
• Équipements de protection
• Sécurité lors des interventions

Module 3 — Diagnostic des pannes courantes

• Électroménager du quotidien
• Outillage électroportatif
• Symptômes et défauts fréquents
• Contrôle des composants essentiels

Module 4 — Réparations et maintenance

• Démontage et remontage
• Remplacement de pièces simples
• Nettoyage et entretien
• Vérification du bon fonctionnement

Module 5 — Relation client et SAV

• Communication avec les clients
• Présentation d’un diagnostic
• Conseils d’utilisation et prévention
• Bonnes pratiques du service après-vente

  • Apports théoriques illustrés
  • Démonstrations pratiques
  • Exercices de diagnostic
  • Ateliers de réparation
  • Études de cas réels
  • Échanges et retours d’expérience

  • Exercices pratiques de dépannage
  • Mise en situation technique
  • QCM de validation des acquis
  • Évaluation continue durant les ateliers
  • Attestation de formation délivrée à l’issue de la session

Contactez-nous ou réservez directement:

  • contact@digivoda.com
  • 01 87 65 34 43
  • digivoda.com

Le crémier en charge de cette formation

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Qui peut se lancer dans cette formation

en vrai 

  • Débutants souhaitant découvrir le SAV

  • Futurs techniciens de maintenance

  • Personnes en reconversion professionnelle

  • Passionnés de réparation et bricolage technique

  • Auto-entrepreneurs et indépendants

Tout ce que vous allez apprendre

  • Comprendre le fonctionnement des équipements courants

  • Identifier les causes d’une panne

  • Utiliser les outils essentiels du technicien SAV

  • Réaliser des opérations simples de maintenance

  • Intervenir efficacement en sécurité

  • Développer une méthode logique de dépannage

  • Adopter une posture professionnelle face aux clients

Formation orientée pratique terrain

Le programme est basé sur les interventions et pannes les plus fréquentes rencontrées en SAV.

Diagnostic rapide des pannes courantes

Apprenez à identifier efficacement les défauts sur les équipements électroménagers et l’outillage.

Sécurité et bonnes pratiques d’intervention

Découvrez les règles essentielles pour intervenir en sécurité sur des équipements électriques.

Réparations simples et maintenance

Maîtrisez les gestes techniques de base du technicien SAV.

Relation client et professionnalisation

Développez une posture professionnelle adaptée aux interventions chez les particuliers.

Le tarif individuel est de 350 €TTC

Si vous êtes un particulier, cette formation est éligible par votre Opco d’autres dispositifs de financement professionnel.

  • Formation concrète et orientée terrain
  • Accessible aux débutants
  • Approche pratique et opérationnelle
  • Basée sur les pannes les plus fréquentes
  • Acquisition rapide des fondamentaux SAV

Durée : 7 heures (1 jour)

Avoir un intérêt pour les métiers techniques et être à l’aise avec les outils de base.

Le secteur du dépannage et de la maintenance recherche des profils capables d’intervenir rapidement sur les équipements du quotidien. Cette formation vous permet d’apprendre les bases essentielles du SAV grâce à une approche concrète, accessible et directement applicable sur le terrain.

Comprendre le fonctionnement des équipements électroménagers et de l’outillage courant, diagnostiquer les pannes simples et développer les bases nécessaires pour intervenir efficacement dans le domaine du SAV technique.

Objectifs de la formation

Les objectifs de cette formation sont de permettre aux participants d’acquérir les fondamentaux du métier de technicien SAV, de comprendre le fonctionnement des équipements courants et d’intervenir efficacement sur les pannes simples grâce à une méthode de diagnostic claire et opérationnelle.

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Diagnostiquer les pannes les plus fréquentes

  • Utiliser les outils essentiels du SAV

  • Réaliser des réparations simples

  • Travailler en sécurité sur des équipements électriques

  • Organiser efficacement une intervention

  • Adopter les bonnes pratiques de relation client

Programme de la formation Le béaba du technicien SAV

La formation est structurée en plusieurs modules complémentaires, permettant une progression progressive, depuis la découverte du métier de technicien SAV jusqu’à la maîtrise opérationnelle du diagnostic, de la maintenance et des réparations courantes sur les équipements électroménagers et l’outillage du quotidien.

Module 1 — Découvrir le métier de technicien SAV

• Le rôle du technicien SAV
• Organisation d’une intervention
• Les différents types de pannes
• Méthode de diagnostic de base

Module 2 — Sécurité et outils essentiels

• Bases de l’électricité appliquée
• Utilisation du multimètre
• Équipements de protection
• Sécurité lors des interventions

Module 3 — Diagnostic des pannes courantes

• Électroménager du quotidien
• Outillage électroportatif
• Symptômes et défauts fréquents
• Contrôle des composants essentiels

Module 4 — Réparations et maintenance

• Démontage et remontage
• Remplacement de pièces simples
• Nettoyage et entretien
• Vérification du bon fonctionnement

Module 5 — Relation client et SAV

• Communication avec les clients
• Présentation d’un diagnostic
• Conseils d’utilisation et prévention
• Bonnes pratiques du service après-vente

    FAQ Formation Le béaba du technicien SAV

    Oui, elle est conçue pour les personnes souhaitant découvrir les bases du métier de technicien SAV.

    Oui, la formation inclut des démonstrations, exercices et ateliers pratiques.

    La formation traite principalement des équipements électroménagers courants et de l’outillage électroportatif.

    Non, les bases essentielles sont expliquées durant la formation.

    Cette formation permet d’acquérir les bases nécessaires pour débuter et développer ses compétences dans le dépannage technique.

    Oui, une attestation de formation est délivrée à l’issue de la session.

    Cette formation peut être prise en charge par votre OPCO ou via d’autres dispositifs de financement professionnel selon votre situation.