1. Lors d’un appel téléphonique entrant, quelle pratique est recommandée ?
2. Un patient se montre agressif à l’accueil. Quelle attitude professionnelle adopter ?
3. Parmi les missions suivantes, quelle est prioritaire pour l’accueil d’un patient dans un établissement de santé ?
4. Quel document permet la prise en charge financière d’un patient par l’Assurance Maladie ?
5. Parmi ces tâches, laquelle relève du secrétariat médico-administratif ?
6. Un patient entend une conversation médicale qui ne le concerne pas dans la salle d’attente. Quelle situation viole le secret professionnel ?
7. Que signifie l’acronyme CPAM dans le contexte de la santé en France ?
8. Quel document conserve toutes les informations administratives et médicales d’un patient dans une structure de santé ?
9. Quel est le principe du tiers payant en santé ?
10. Dans le RGPD, quelles données concernant un patient sont considérées comme sensibles et protégées ?
11. Qui peut avoir accès au dossier médical électronique d’un patient ?
12. Quel principe juridique oblige le secrétaire médical à ne pas divulguer d’informations sur un patient sans autorisation ?
13. Que signifie l’acronyme EHPAD ?
14. Quelle abréviation désigne un infirmier diplômé d’État ?
15. Parmi ces affirmations sur le consentement du patient, laquelle est vraie ?
16. Laquelle de ces spécialités s’occupe de l’appareil digestif ?
17. Parmi ces situations, laquelle justifie un rendez-vous prioritaire ?
18. Quel examen médical utilise l’imagerie par résonance magnétique ?
19. Un patient annule son rendez-vous. Quelle est la bonne pratique du secrétaire ?
20. Comment limiter les rendez-vous non honorés par les patients ?
21. Quel élément est essentiel lors de la saisie d’un rendez-vous dans l’agenda médical ?
22. Laquelle des affirmations illustre un principe éthique attendu d’un secrétaire médical ?
23. Une ambulance arrive avec un patient en urgence vitale. Quelle est l’action la plus appropriée pour le secrétaire ?
24. Un patient fait une réclamation à l’accueil. Comment réagir
25. Laquelle de ces actions est déconseillée pour la protection informatique du secrétariat ?
26. Le secrétaire utilise un logiciel de traitement de texte pour rédiger les courriers médicaux. Quelle est l’extension de fichier la plus adaptée pour archiver définitivement ces documents ?
27. Laquelle de ces mesures contribue à la sécurité des données médicales ?
28. Quel droit du patient est mis en avant par la loi « Kouchner » de 2002 et la charte de la personne hospitalisée ?
29. Laquelle de ces attitudes contribue à la qualité de service attendue par les patients ?
30. À qui le patient peut-il s’adresser pour faire part d’une réclamation ou d’une suggestion concernant le service hospitalier ?
