Formation Chargé d’accueil et de gestion administrative

Le chargé d’accueil et administratif (CADGA) est au cœur du fonctionnement d’une structure. Premier point de contact, il assure un accueil de qualité, facilite la communication interne et externe, et contribue à l’image de l’entreprise grâce à son rôle relationnel essentiel.

  • Certification : TP – Chargé d’accueil et administratif (CADGA)

  • Code RNCP : RNCP41239

  • Statut : Active

  • Niveau de qualification : 4

Tarif :

  • 1950 € TTC : ELEARNING – 100% en ligne, formation à distance + passage du titre professionnel

  • 2250 € TTC : ELEARNING – 100% en ligne, formation à distance + passage du titre professionnel + 10 heures de tutorat personnalisé avec nos formateurs

  • 2950 € TTC : Classe virtuelle distancielle partout en France + passage du titre professionnel

  • 3950 € TTC : Présentiel dans l’un de nos campus ou en format hybride + passage du titre professionnel

adm-employe

  • Rentrée toute l’année à votre rythme / Stage obligatoire / Prise en charge jusqu’à 100%

Objectif de la formation

Cette formation vise à préparer les participants à assurer efficacement des missions d’accueil et de gestion administrative, tout en développant leurs compétences relationnelles et organisationnelles.

  • Maîtriser les techniques d’accueil physique et téléphonique.

  • Gérer les tâches administratives courantes avec rigueur.
  • Améliorer la communication interne et externe.
  • Développer un sens du service et de la relation client.
  • Organiser et prioriser les activités quotidiennes.

Activités visées :

  • Accueille, informe et oriente les visiteurs et appels.

  • Gère les tâches administratives et le suivi des dossiers.
  • Communique avec différents interlocuteurs en s’adaptant.
  • Utilise les outils numériques et respecte les procédures.
  • Travaille en autonomie dans un environnement dynamique.
adm-employe-2

Compétences développées

Accueil et relationnel
  • Gérer l’accueil des visiteurs et des appels
  • Faire face aux situations délicates avec professionnalisme
  • Assurer la circulation des informations en interne et en externe
Gestion administrative

  • Réaliser les tâches administratives quotidiennes.

  • Suivre et traiter les dossiers administratifs.
  • Gérer les demandes et réclamations courantes.

Modalités d'évaluation

Les compétences des candidats sont évaluées par un jury en fonction des points suivants :

Mise en situation professionnelle (2h25) :

Elle se déroule dans le cadre d’une même structure fictive et comprend deux parties :

  • Épreuve écrite (1h45) : le candidat traite plusieurs dossiers à partir de consignes, rédige des documents professionnels et transmet un message en français à partir d’un contenu simple en anglais, en respectant les procédures et délais.
  • Épreuve orale (40 min dont 10 min de préparation) : le candidat simule des situations réelles d’accueil, gère des appels téléphoniques et rédige des messages à partir des informations recueillies.

Entretien technique (10 min) :

Échange avec le jury portant sur la capacité à gérer des situations complexes à l’accueil.

Questionnement sur production (10 min)

Analyse d’un travail écrit réalisé en amont, en lien avec le traitement administratif des dossiers.

Entretien final (15 min)

Discussion autour du projet professionnel, des compétences acquises et des attitudes attendues dans le métier.

Blocs de compétences

RNCP41239BC01 : Accueil et relationnel

  • Accueil physique et téléphonique, gestion des situations complexes, traitement des informations.

  • Évaluation (1h05) : mise en situation orale (accueil, appels, emails, messages) + entretien technique.

RNCP41239BC02 : Gestion administrative

  • Tâches administratives, suivi des dossiers, gestion des réclamations.

  • Évaluation (1h50) : étude de cas écrite + entretien technique + questionnement.

     

Modalités d’obtention de la certification :

Le titre professionnel est constitué de deux blocs de compétences (CCP), pouvant être validés séparément. Il peut être complété par des spécialisations (CCS). L’obtention se fait soit progressivement par validation des blocs, soit à l’issue d’une formation complète, selon la réglementation en vigueur.

Secteurs d'activité et types d'emploi

Ce métier peut être exercé dans tout type d’organisation, qu’elle soit privée, publique ou associative, indépendamment du secteur d’activité.

Types d’emplois accessibles :

  • Assistant administratif

  • Secrétaire administratif

  • Chargé d’accueil

  • Secrétaire d’accueil

Code(s) ROME :

  • M1607 – Secrétariat

  • M1602 – Opérations administratives

  • M1601 – Accueil et renseignements

adm-employe-3

Perspectives de carrière et rémunération

Salaires

Selon l’expérience et la structure d’accueil, la rémunération évolue généralement entre 18 000 € et 25 000 € brut annuel en début de carrière, avec la possibilité d’atteindre 30 000 € à 35 000 € ou davantage pour des profils expérimentés ou des postes à responsabilités.

Évolution de carrière :

Les professionnels de l’accueil et de l’administratif peuvent évoluer vers des fonctions à plus forte responsabilité, comme responsable administratif, office manager ou direction des services, avec des rémunérations pouvant dépasser 50 000 € annuels pour les postes les plus expérimentés.

Avantages de la formation

  • Formation professionnalisante axée sur des situations concrètes du métier.

  • Développement des compétences en communication et relation client.

  • Maîtrise des outils administratifs et numériques utilisés en entreprise.

  • Polyvalence permettant d’accéder à différents secteurs d’activité.

  • Opportunités d’évolution vers des postes à responsabilités.

Pourquoi choisir Digivoda ?

Digivoda, basé à Palaiseau en région parisienne, est bien plus qu’un simple centre de formation au diagnostic immobilier. Nous sommes une tribu de passionnés de l’immobilier, déterminés à façonner des experts du diagnostic.

Forts de notre engagement envers l’excellence, nous sommes certifiés et Qualiopi, gages de notre dévouement envers la qualité de notre enseignement. Notre mission est de vous fournir bien plus qu’une simple formation : nous souhaitons vous donner les clés pour prospérer dans le monde complexe du diagnostic immobilier.
Chaque module de formation, chaque interaction avec nos formateurs experts et chaque ressource en ligne est conçue pour vous armer de connaissances pointues et de compétences pratiques.
Avec Digivoda, vous rejoignez une communauté passionnée et résiliente, prête à relever les défis immobiliers à venir. Notre histoire est tissée de réussites individuelles et de succès collectifs, et nous sommes impatients de vous accueillir au sein de notre tribu, où chaque pas que vous ferez vous rapprochera de la cime de votre succès professionnel.

Nos centres de formations

palaiseau_campus-10
palaiseau_campus-8
palaiseau_campus-7
palaiseau_campus-6
palaiseau_campus-5
palaiseau_campus-4
palaiseau_campus-3
palaiseau_campus-1
palaiseau_campus-14
palaiseau_campus-13
palaiseau_campus-12

Accès à la formation

Compléter le dossier de préinscription, valider les prérequis et validation en commission interne Digivoda.
L’accès à la formation se fait après une étude de dossier et un test de positionnement afin d’évaluer l’adéquation des besoins aux objectifs de la formation.

Les dates de formation sont communiquées aux candidats après leur inscription, et cela en fonction des disponibilités et des préférences.

Délai d'accès

Délai de 15 jours pour la mobilisation du CPF ou des fonds personnel.

Délai de 21 jours pour les financements France Travail

Délai de 15 jours pour les financements OPCO.