Thématique 5 : Gestion des ressources humaines et qualité de service en EHPAD / structures pour personnes âgées

  • Durée : 3 à 5 jours (21 à 35 heures).

  • Tarif : Disponible sur demande.
Objectifs de la formation :

  • Renforcer les compétences managériales pour encadrer des équipes pluridisciplinaires en gérontologie.

  • Développer une culture de la qualité et de la bientraitance auprès des résidents et de leurs familles.

  • Prévenir l’usure professionnelle et favoriser la fidélisation des équipes.

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Modules de formation

5A – Management et pilotage des équipes

  • Définition claire des rôles et missions (AS, IDE, ASH, animateurs, cadres).
  • Gestion des plannings et optimisation des ressources humaines.
  • Développement de la cohésion et de la motivation des équipes.
  • Atelier pratique : simulation d’une réunion de coordination et gestion d’un planning complexe.

5B – Qualité de service et bientraitance

  • Intégrer la démarche qualité et la bientraitance dans les pratiques quotidiennes.
  • Respect des droits et de la dignité des personnes âgées.
  • Suivi et analyse des indicateurs qualité (plaintes, retours familles, incidents, évaluations HAS).
  • Cas pratiques : analyse d’une situation de maltraitance potentielle et mise en place de solutions correctives.

5C – Prévention des risques psychosociaux et fidélisation du personnel

  • Identifier les facteurs de stress et d’épuisement professionnel (TMS, charge émotionnelle, burn-out).
  • Mettre en place des actions de prévention (groupes de parole, soutien psychologique, ergonomie).
  • Développer la reconnaissance au travail et améliorer l’attractivité du métier.
  • Ateliers collaboratifs : co-construction d’un plan de prévention des risques psychosociaux.

Public cible

  • Directeurs et responsables d’EHPAD / résidences

  • Cadres de santé

  • Responsables RH et responsables qualité

  • Médecins coordonnateurs

  • Toute personne impliquée dans la gestion et le management d’équipes en gérontologie

Méthodes pédagogiques

  • Études de cas concrets (gestion de conflits, absences, communication difficile avec familles).

  • Ateliers collaboratifs : élaboration de stratégies RH et qualité.

  • Jeux de rôle : mises en situation managériales (gestion de crise, entretien difficile).

  • Retours d’expérience et partage de bonnes pratiques.

Modalités d’évaluation

Évaluation continue : participation active aux ateliers et exercices.

Restitution d’un plan d’amélioration RH et qualité en fin de module.

Attestation de formation délivrée en fin de formation.

Informations pratiques

Lieu : Dans l’un de nos centres de formation ou dans votre établissement
Possibilité de distanciel pour la partie théorique