Thématique 3 : Communication et relations professionnelles en gérontologie

  • Durée : 3 à 5 jours (21 à 35 heures).

  • Tarif : Disponible sur demande.
Objectifs de la formation :

  • Développer des compétences en communication adaptées aux personnes âgées, aux familles et aux équipes pluridisciplinaires.

  • Prévenir et désamorcer les tensions avec les proches ou au sein des équipes.

  • Favoriser une dynamique de travail collective, centrée sur le bien-être et la dignité des résidents.

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Modules de formation

3A – Améliorer la communication avec les familles

  • Comprendre les attentes et inquiétudes des proches face à la dépendance et au vieillissement.
  • Pratiquer une communication claire, respectueuse et empathique.
  • Outils de communication non-violente pour gérer les situations délicates (refus de soins, deuil, conflits familiaux).
  • Cas pratiques : simulations d’entretiens avec des familles (annonce difficile, accompagnement émotionnel).

3B – Renforcer la cohésion et la coopération au sein de l’équipe

  • Développer une culture du respect et de l’entraide au sein des équipes pluridisciplinaires (soignants, ASH, animateurs, cadres, médecins).
  • Identifier et résoudre les conflits internes.
  • Prévenir le stress et l’épuisement professionnel (burn-out, charge émotionnelle).
  • Ateliers pratiques : exercices de médiation et gestion de conflits en équipe.

3C – Encourager un travail d’équipe efficace et centré sur le résident

  • Clarifier les rôles et missions de chacun pour éviter les doublons et tensions.
  • Valoriser la complémentarité des compétences (infirmiers, aides-soignants, agents de service hôtelier, psychologues, kinés, animateurs).
  • Mettre en place des outils de coordination (transmissions écrites et orales, réunions pluridisciplinaires).
  • Mises en situation : organisation d’une réunion de coordination centrée sur le projet de vie d’un résident.

Public cible

  • Aides-soignants

  • Infirmiers

  • Médecins coordonnateurs

  • Agents de service hôtelier (ASH)

  • Animateurs et psychologues

  • Responsables d’unité / cadres de santé

  • Tout personnel intervenant en EHPAD, résidence autonomie ou à domicile

Méthodes pédagogiques

  • Jeux de rôle et simulations : mise en scène de situations complexes avec familles et collègues.

  • Ateliers collaboratifs : travail en sous-groupes pour développer des solutions concrètes.

  • Discussions guidées : échanges d’expériences et analyse de pratiques.

  • Outils de communication : initiation à la communication non-violente (CNV).

Modalités d’évaluation

Évaluation continue : participation active aux ateliers, jeux de rôle et discussions.

Validation des acquis à travers des mises en situation concrètes.

Attestation de formation délivrée en fin de module.

Informations pratiques

Lieu : Dans l’un de nos centres de formation ou dans votre établissement
Possibilité de distanciel pour la partie théorique